Următoarele se aplică tuturor articolelor: le putem lua înapoi numai dacă sunt returnate în aceeași stare în care au fost trimise și au etichetele lor originale. Articolele pot fi returnate numai în ambalajul original sigilat.

Retururile incomplete sau articolele fără ambalaj sigilat nu vor fi acceptate. Dacă piesele s-au deteriorat din cauza utilizării extinse, se poate întâmpla să vi le trimitem înapoi. Pentru a evita greșelile la scanarea retururilor, articolele trebuie să corespundă etichetei de returnare. Dacă aveți articole din mai multe comenzi pe care doriți să le trimiteți înapoi, asigurați-vă că utilizați eticheta corectă pentru fiecare retur și ambalați-le separat.

Aveți dreptul să vă retrageți din contractul cu noi și să vă returnați comanda fără a indica un motiv, fără a plăti despăgubiri sau penalități, în termen de 14 zile de la data acceptării mărfurilor de către dumneavoastră sau o terță parte în numele dumneavoastră. Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să notificați fără ambiguitate ASASA prin e-mail la info@asasa.eu a deciziei dumneavoastră de a vă retrage din contract. Vă rugăm să furnizați toate detaliile despre comandă și livrare, inclusiv, dar fără a se limita la, conținutul și valoarea comenzii, datele persoanei care a făcut comanda, datele persoanei care a acceptat livrarea și data livrare.

Rambursare

De obicei, durează câteva zile lucrătoare pentru ca o retur să ajungă la depozitul nostru. Odată ajuns acolo, coletul este verificat, după care se declanșează o rambursare. Veți primi o notificare prin e-mail când rambursarea a fost procesată. Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați făcut-o la plasarea comenzii.
Este posibil să dureze aproximativ 7 până la 10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să ajungă înapoi la contul dvs. bancar.
Pentru cele mai recente actualizări privind rambursarea dvs., este cel mai ușor să vă verificați direct contul bancar.