Termenii și condițiile generale de utilizare a ASASA.EU și subsite-urile sale
Definiții
Servicii furnizate
Înregistrare și identificare
Order
Cum se plasează o comandă
Cadouri cu o achiziție
Pret Comanda
Probleme cu Executarea Ordinului
Metode de Plată
Pret Comanda
Anularea comenzii și returnarea mărfurilor
Garanții și Recuperare
Drepturi pentru proprietate intelectuala
Rezilierea și Anularea Contractului
Livrare
Clauze nevalide
Organismele de reglementare
Dispute
Acești Termeni și Condiții Generale reglementează relațiile dintre ASASA BEAUTY SRL, denumită în continuare „ASASA” pe de o parte, și Utilizatorii site-urilor și serviciilor, localizate pe Site, denumiți în continuare „utilizatori” pe de altă parte.
ASASA BEAUTY SRL, este o societate înregistrată în temeiul Legii Comerciale cu numărul UIC 203364491; Informații de contact: e-mail: info@asasa.eu; telefon: 00359888113113
Vă rugăm să citiți integral acești Termeni și Condiții Generale înainte de a utiliza informațiile și serviciile comerciale oferite pe Site, denumite în continuare „Serviciile”. Prin vizualizarea Site-ului, fiecare Utilizator este de acord automat să respecte condițiile descrise mai jos.
Acest document conține informații despre activitățile ASASA și Termenii și condițiile generale de utilizare a serviciilor, furnizate de ASASA prin reglementarea relațiilor dintre noi și fiecare dintre utilizatorii noștri. Confirmarea Termenilor si Conditiilor Generale este conditie obligatorie si necesara pentru incheierea contractului intre Utilizator si “ASASAMatei 22:21
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale, Utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor sale personale în baza contractului, încheiat între el și „ASASA”. Astfel de date pot fi nume, numere de telefon, adresă și e-mail.
II. DEFINIȚII
În sensul acestor Termeni și Condiții Generale, următorii termeni trebuie citiți după cum urmează:
Site - https://ASASA.EU și toate subsite-urile sale.
Utilizator – este orice persoană fizică care achiziționează bunuri sau utilizează servicii care nu sunt destinate activității comerciale sau profesionale și orice persoană fizică, care, în calitate de parte a contractului conform prezentei legi, acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Termeni și Condiții Generale – următorii Termeni și Condiții Generale, care includ termeni de utilizare, politica de confidențialitate, cookie-uri, reguli de înregistrare și livrare, soluționarea voluntară a litigiilor, derogări de contract și formulare de schimb și multe alte informații relevante din punct de vedere juridic disponibile pe Site.
Date personale – orice informație despre o persoană care dezvăluie identitatea sa fizică, psihologică, mentală, familială, economică, culturală sau socială
Bunuri – bunuri mobile corporale, cu excepția bunurilor vândute prin executare silită sau prin alte măsuri de către organe, autorizate de lege, precum și bunurilor abandonate sau confiscate în favoarea statului, anunțate spre vânzare de autoritățile statului.
Contract de cumpărare și vânzare - un contract prin care comerciantul transferă sau se angajează să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor către consumator, pe care consumatorul plătește sau se obligă să plătească prețul pentru bunuri, inclusiv contractele având ca obiect atât bunuri, cât și servicii.
Procedura de soluționare alternativă a litigiilor de consum – o procedură de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum, care îndeplinește cerințele unei legi speciale sau unui acord specific între părțile dintr-un raport juridic, desfășurată de un organism de soluționare alternativă a litigiilor ( arbitraj, mediator sau altele)
III. SERVICII FURNIZATE
Articolul 1: Pe Site, Utilizatorii au posibilitatea de a incheia un contract de cumparare si vanzare, precum si livrarea bunurilor, oferite de ASASA
IV. ÎNREGISTRARE ȘI IDENTIFICARE
ASASA identifică Utilizatorii site-ului prin stocarea fișierelor jurnal pe serverul Site-ului și la adresa IP a Utilizatorului.
ASASA are dreptul de a colecta și utiliza informații despre Utilizatori pe baza și în scopurile contractului cu Utilizatorul, în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale. Informațiile prin care persoana poate fi identificată pot include nume, telefon, adresă, e-mail, precum și orice alte informații pe care persoana le furnizează în mod voluntar la înregistrare. Informațiile includ orice alte informații pe care Utilizatorii le introduc, le folosesc sau le furnizează atunci când folosesc Serviciile furnizate de ASASA
Doar persoanele peste 16 ani se pot înscrie pe Site. La înregistrare, persoana bifează o casetă de selectare, care declară că are cel puțin 16 ani. ASASA are grija de taxe si raspunde de protejarea informatiilor despre Utilizator, care i-au devenit cunoscute cu ocazia inregistrarii, cu exceptia cazurilor de forta majora si a evenimentului accidental sau a actiunilor malitioase ale tertilor. În formularul de înregistrare completat de Utilizator la înregistrare, ASASA indică caracterul obligatoriu sau voluntar al furnizării datelor și consecințele unui refuz de a le furniza.
ASASA” poate dezvălui date cu caracter personal către terți numai în cazurile prevăzute de lege și în circumstanțele prevăzute de lege sau după acordul expres al Utilizatorilor. Utilizatorul se poate înregistra completând formularul electronic de înregistrare relevant, disponibil în timp real (online) pe site-ul ASASA Site Internet, pentru a fi de acord cu Termenii și Condițiile Generale.
Făcând clic pe butonul virtual cu text „Înregistrare” sau alt text similar, având forța confirmării în scris a Termenilor și Condițiilor Generale, Utilizatorul face o declarație electronică în sensul Legii semnăturii electronice, declarând că este familiar cu Termenii și Condițiile Generale, le acceptă și se obligă să le respecte.
ASASA poate stoca în fișiere jurnal de pe serverul său, adresa IP a Utilizatorului, precum și orice alte informații necesare identificării și reproducerii acestuia/ei declarației sale electronice de acceptare a Termenilor și Condițiilor Generale în cazul unui litigiu legal. Textul Termenilor si Conditiilor Generale este disponibil pe site-ul Internet ASASA în aşa fel încât să permită păstrarea şi reproducerea acestuia.
La completarea cererii de înregistrare, Utilizatorul este obligat să furnizeze date complete și corecte privind identitatea (pentru persoane fizice), statutul juridic (pentru persoane juridice) și alte date, solicitate de formularul electronic al ASASA, precum și pentru a le actualiza în 7 zile de la modificarea lor.
Utilizatorul declară că este de acord să furnizeze datele personale solicitate, astfel încât să se asigure că datele, furnizate în timpul procesului de înregistrare sunt corecte, complete și exacte, și le va actualiza în timp util dacă acestea din urmă se modifică. În cazul furnizării datelor incorecte, ASASA are dreptul de a rezilia sau suspenda imediat și fără notificare furnizarea de servicii și întreținerea înregistrării Utilizatorului.
La înregistrare, Utilizatorul primește un nume de utilizator unic, care poate fi și e-mail-ul, specificat de Utilizator, și o parolă pentru accesul la Serviciile disponibile pe site-ul „ASASA”. Utilizatorul își poate gestiona profilul pe Site. Prin contul său, Utilizatorul poate:
Pentru a vedea istoricul comenzilor efectuate
Pentru a monitoriza starea comenzii
Să schimbe și să completeze adresele înregistrate de acesta/ea
Numele de utilizator cu care se înregistrează Utilizatorul nu îi conferă alte drepturi decât cele menționate în mod explicit în Termenii și Condițiile Generale. Registratorul în calitatea sa de reprezentant al unei persoane juridice este obligat să înscrie numele complet și adresa acestuia, respectiv denumirea persoanei juridice pe care o reprezintă.
Utilizatorul este obligat să aibă grijă și toate măsurile necesare care sunt rezonabil necesare pentru a-și proteja parola, precum și să nu dezvăluie parola sa terților și să notifice imediat ASASA în caz de acces ilegal, precum și în caz de probabilitate și suspiciune în acest sens. El/ea poartă responsabilitatea și riscul pentru protecția parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de el/ea sau de un terț folosind parola sa.
V. ORDINE
Utilizatorii folosesc interfața site-ului web al ASASA sa semneze contracte de vanzare de bunuri si servicii, oferite de ASASA. În absența disponibilității unui produs, ASASA isi rezerva dreptul de a refuza comanda.
Utilizatorii nu pot solicita mai mult de 3 unități din același produs într-o singură comandă. După selectarea unuia sau mai multor bunuri, oferite pe site-ul web al ASASA Utilizatorul trebuie să le adauge la lista sa de bunuri pentru cumpărare. Este necesar ca Utilizatorul sa furnizeze date pentru livrare si sa aleaga o metoda si ora de plata a pretului, dupa care sa confirme comanda prin interfata Site-ului.
La plasarea unei comenzi, Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail că comanda sa a fost acceptată. ASASA are dreptul de a refuza semnarea unui contract cu un Utilizator incorect. ASASA are dreptul de a trata Utilizatorul ca fiind incorect în cazurile în care:
Există nerespectarea de către Utilizator a Termenilor și Condițiilor Generale
O atitudine incorectă, arogantă sau grosolană față de reprezentanții ASASA s-a stabilit
Abuzuri sistematice (de trei sau mai multe ori) ale Utilizatorului împotriva ASASA au fost stabilite
VII. CUM PENTRU COMANDA
Comenzile sunt acceptate pe Site 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv în weekend și sărbătorile legale. Pentru a genera o comanda prin intermediul site-ului, nu este necesara inregistrarea unui profil de utilizator. Comanda unui produs(e) specificat(e) de către Utilizator se poate face în mai multe moduri:
-comanda prin Site – poți plasa o comandă prin site dacă folosești butonul „Adaugă în coș”, care se află lângă fiecare produs disponibil. Acest buton adauga produsul selectat in cosul de cumparaturi, dupa care Utilizatorul are posibilitatea de a adauga mai multe produse in acesta sau de a continua finalizarea comenzii. La finalizarea comenzii, Utilizatorul are posibilitatea de a revizui produsele pe care a decis să le cumpere, prețurile acestora și suma finală care ar trebui plătită, precum și de a beneficia de o reducere suplimentară dacă are un voucher de reducere sau alt cod promoțional. Utilizatorul poate finaliza comanda cu un profil de utilizator deja înregistrat, poate să înregistreze un cont nou sau pur și simplu să completeze detaliile solicitate plătitorului și destinatarului expedierii: nume, e-mail, număr de telefon, adresă și modalitate de plată. După finalizarea comenzii și trimitere, o confirmare a informațiilor introduse va fi trimisă la adresa de e-mail indicată. Pentru fiecare etapa a procesarii comenzii (confirmare disponibilitate, trimitere etc), Utilizatorul va fi notificat prin e-mail sau telefonic, intrucat starea comenzilor curente si anterioare poate fi monitorizata de catre Utilizator din profilul sau in ASASA dacă a folosit unul. Comenzile și cererile de la clienți sunt procesate de operatorii de ASASA în cadrul orelor de lucru.
Toate imaginile și descrierile produselor de pe Site sunt orientative, informative și pot fi modificate. ASASA nu este responsabil pentru ambalarea din fabrică a produselor (de exemplu, dar nu numai – lipsa celulozei, autocolante cu hologramă și toate celelalte modificări aduse ambalajului sau designului acestuia efectuate de producător), precum și modificările aromei pe care producătorii le-au efectuat periodic. anii. Toate prețurile, inclusiv prețurile promoționale, sunt valabile până când sunt modificate de ASASA sau de către producătorul respectiv, sau produsul este retras de la vânzare, sau epuizat. Astfel de modificări se reflectă pe Site. Reducerile nu pot fi cumulate și adăugate.
VIII. CADOURI CU O CUMPĂRARE
La discreție exclusivă și aparținând numai lui ASASA un cadou poate fi adăugat la comandă. Cadoul pentru fiecare comandă individuală poate fi diferit, în funcție de promoțiile curente. ASASA își rezervă dreptul de a face modificări și ajustări la cadourile oferite.
IX. PRET COMANDA
Preturile bunurilor oferite sunt cele, indicate pe site-ul ASASA la momentul plasării comenzii. Prețurile mărfurilor includ TVA, în cazurile în care se are în vedere perceperea acestuia. ASASA isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment si fara notificare preturile bunurilor oferite pe Site, iar astfel de modificari nu vor afecta comenzile, care sunt deja plasate. Modificarea prețului este valabilă pentru Utilizatori din momentul anunțării acesteia pe site ASASA.
ASASA poate oferi reduceri pentru bunurile oferite pe Site, conform legislației și regulilor bulgare, stabilite de ASASA. Regulile aplicabile acestor reduceri sunt disponibile la locul în care este afișată reducerea. Reducerile pot fi oferite sub diferite forme (de exemplu, promoții, reduceri de fidelitate, oferite individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la o competiție sau la un sondaj cu clienții). Diferite tipuri de reduceri nu pot fi combinate la comanda și achiziționarea aceluiași produs
X. PROBLEME CU EXECUTAREA ORDINULUI
Executarea comenzii dumneavoastră poate fi împiedicată din oricare dintre următoarele motive:
Una sau toate produsele comandate nu sunt disponibile – în acest caz vă vom contacta cât mai curând posibil
Utilizatorul a adăugat mai mult de 10 unități dintr-un produs în coșul său de cumpărături.
Nicio plată (întârziere la plată) nu a fost efectuată de către Utilizator
Utilizatorul a specificat o adresă de livrare incorectă sau incompletă
Lipsa unui număr de telefon actualizat pentru contactul cu Utilizatorul
Problema tehnica
În cazul unor probleme cu livrarea din vina noastră, toate costurile suplimentare pentru trimiterea sau primirea mărfii vor fi suportate de ASASA. În toate celelalte cazuri, trimiterea ulterioară a livrării va fi pe cheltuiala Utilizatorului.
Atunci când Utilizatorul returnează un produs cu dreptul la rambursarea sumei plătite, prețul supus rambursării se reduce cu valoarea reducerii, aplicată produsului și va fi rambursată doar suma plătită efectiv.
XI. MODALITATE DE PLATA
1) Utilizatorul poate plăti prețul bunurilor comandate. Plata pe Site este posibilă prin următoarele metode:
Plata prin intermediul unui terminal POS virtual (cu card). Pentru a efectua o plată folosind un card bancar, trebuie respectate următoarele condiții:
Cardul bancar ar trebui să susțină posibilitatea de a efectua tranzacții prin intermediul cardului pe Internet
La plata cu card bancar (credit sau debit)
Se va deschide o pagină de plată a băncii, care deservește Compania
La pagina de plată, Utilizatorul trebuie să introducă datele de pe cardul prin care va efectua plata
*In ceea ce priveste plata prin card bancar, Utilizatorul trebuie sa aiba in vedere urmatoarele:
- La finalizarea comenzii bunurilor din magazinul online, Utilizatorul confirmă că este un utilizator autorizat al cardului utilizat, adică este deținătorul legitim al cardului în temeiul unui contract cu banca emitentă sau că este autorizat în mod expres de către titularul legitim al cardului să utilizeze cardul.
- Toți deținătorii de carduri de credit/debit sunt supuși verificării și autorizării de către emitentul cardului respectiv- în cazul refuzului emitentului de a aproba plata prețului mărfurilor comandate, inițiat către Societate, aceasta din urmă nefiind efectuată iar pct. I, art. 6.7 de mai sus se aplică.
- Moneda tranzacției pentru plata cu cardul este EUR.
XII. ANULAREA COMENZII SI RETURNAREA MARFURII
Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv, fără a plăti despăgubiri sau penalități în termen de 14 zile de la data acceptării bunurilor de către Utilizator sau un terț în numele Utilizatorului. Pentru a-și folosi dreptul conform acestei clauze, Utilizatorul trebuie să notifice fără ambiguitate ASASA a deciziei sale de lege de a se retrage din contract, individualizând bunurile pe care dorește să le returneze, prin furnizarea tuturor detaliilor despre comandă și livrare, inclusiv, dar fără a se limita la: conținutul și valoarea comenzii, datele persoanei care a efectuat comanda, datele persoanei care a acceptat livrarea și data livrării.
ASASA publică pe site-ul său un formular pentru exercitarea dreptului de retragere din contract. Pentru a utiliza dreptul de retragere ASASA oferă Utilizatorului opțiunea de a completa și trimite electronic prin intermediul site-ului web formularul standard de retragere sau o altă aplicație neechivocă. În aceste cazuri, ASASA trimite imediat Utilizatorului o confirmare a primirii refuzului său pe un suport durabil.
În conformitate cu prevederile art. 55 din Legea Protecției Consumatorului (CPL), consumatorul este obligat să păstreze bunurile primite, calitatea și siguranța acestora până în momentul returnării lor la ASASA așa cum a primit. Utilizatorul este obligat sa returneze marfa pe cheltuiala sa, impreuna cu chitanta si factura, predandu-le catre ASASA sau unei persoane autorizate de ASASA în termen de 16 zile de la data la care Utilizatorul și-a folosit dreptul de a se retrage din contract. La returnare, marfa trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare sau denaturare a comerțului (ex. ambalaj rupt, celuloză, etichete îndepărtate, piese lipsă etc.) și trebuie să fie însoțită de toate documentele însoțitoare – chitanță și/sau factură. , card de mandat, instrucțiuni de utilizare etc. La returnarea bunurilor, Utilizatorul este obligat să returneze toate cadourile pe care le-a primit împreună cu bunurile comandate, în cazul în care acestea sunt trimise de către ASASA. Reclamațiile pentru livrările deteriorate se fac în momentul primirii expedierii și în prezența curierului, după cum se notează printr-o notă în conosamentul și o declarație de constatare completată în două exemplare. Declarația de constatări este obligatorie pentru valabilitatea daunelor și deficiențelor acoperite de asigurare. Clientul, sau destinatarul expedierii, este obligat să solicite o copie a protocolului, iar apoi să atașeze copia la completarea unei cereri de retur. ASASA are dreptul, la discreția sa, să amâne rambursarea până la returnarea bunurilor sau până când se face dovada că bunurile au fost trimise înapoi, în funcție de care dintre cele două evenimente are loc mai devreme.
În cazul în care Utilizatorul nu își îndeplinește obligațiile de returnare a bunurilor în termenul de mai sus, fără notificare ASASA pentru orice întârziere și fără a furniza un motiv întemeiat pentru aceasta, se consideră că și-a retras declarația de exercitare a retragerii din contract.
Când este în legătură cu executarea contractului ASASA a suportat costuri și Utilizatorul se retrage din contract, ASASA are dreptul de a reține suma relevantă pentru costurile suportate sau de a solicita plata acestora.
2) Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract în cazul în care obiectul acestuia sunt:
Pentru livrarea de bunuri, realizate la comanda consumatorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia
Pentru livrarea de bunuri sigilate, care sunt desigilate și/sau testate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății, ASASA rambursează Utilizatorului prețul plătit de acesta pentru bunurile returnate. Costurile de transport pentru returnarea mărfurilor de la Client către ASASA sunt pe cheltuiala Utilizatorului.
În cazul în care bunurile primite de către Utilizator nu corespund caracteristicilor, specificate în pagina magazinului online, nu sunt utilizate de către Utilizator în niciun fel și nu au deteriorat ambalajele externe din fabrică, costul returnării mărfurilor este pe cheltuială. de ASASA. In acest caz, Clientul trebuie sa ne trimita marfa inapoi printr-o firma de curierat, indicand firma destinatara ASASA BEAUTY SRL, în temeiul contractului specific.
La cererea de returnare a bunurilor (corespunzatoare caracteristicilor specificate pe pagina magazinului online), transportul se face pe cheltuiala Utilizatorului. ASASA rambursează integral valoarea plătită de Consumator a bunurilor returnate pe cardul de credit/debit al Consumatorului cu care au fost plătite bunurile, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care Consumatorul și-a folosit dreptul de retragere în temeiul articolului 55 a CPL.
Pe langa dreptul de retragere, Clientul are si dreptul la o garantie legala de 2 ani pentru conformitatea bunurilor cu contractul de vanzare, garantata de CPL.
XIII. GARANȚII ȘI RECLAMARE
Consumatorul are dreptul de a reclama pentru orice neconcordanță a bunurilor cu cele convenite/comandate, atunci când după livrare se constată neconcordanțe cu contractul de vânzare. ASASA nu este responsabil pentru diferența de culori, care se datorează diferențelor naturale în reproducerea culorilor de la diferite modele de monitoare. Toate bunurile care fac obiectul service-ului în garanție sunt însoțite de documentele necesare cu informații despre perioada de garanție (conform legislației bulgare), condițiile și locul service-ului în garanție.
Consumatorul nu poate contesta conformitatea produsului de consum cu contractul de vânzare a acestuia, atunci când la încheierea contractului cunoștea sau nu putea ignora neconformitatea.
Consumatorul are dreptul de a depune o reclamație pentru bunuri, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a oferit o garanție pentru bunuri. Când satisfacerea revendicării se face prin înlocuirea produsului cu altul, corespunzător celei convenite, ASASA păstrează condițiile originale de garanție ale Consumatorului.
La completarea unei cereri pentru bunuri, Consumatorul poate solicita rambursarea sumei plătite, înlocuirea bunului cu altul, corespunzător celei convenite sau deducerea din preț.
Reclamația va fi depusă în formă scrisă prin e-mailul indicat sau prin poștă, transmisă la adresa Societății. ASASA prezintă pe site-ul său acces la un formular de reclamație. Formularele de reclamație pot fi completate și la adresa comerciantului. Dreptul de a alege locul pentru depunerea reclamației aparține în totalitate Consumatorului.
Clientul trebuie să furnizeze informații clare, complete și fără ambiguitate despre caz într-o formă scrisă și în termenul legal stabilit pentru depunerea unei reclamații la adresa de e-mail: info@asasa.eu
La depunerea unei reclamații, Utilizatorul indică subiectul reclamației, modalitatea sa preferată de a satisface reclamația, respectiv cuantumul sumei solicitate, și adresa, numărul de telefon și e-mail pentru contact. Pentru ca cazul să fie soluționat cât mai curând posibil, este de dorit să anexați material fotografic (doar dacă cazul se referă la un anumit(e) produs(e) După ce cazul este revizuit și procesat, Clientul va primi un răspuns scris la e - adresa de e-mail de la care a fost depusă reclamația (ASASA nu este responsabil pentru problemele dincolo de controlul nostru de primire a mesajului în perioada legală.
La depunerea unei reclamații, consumatorul trebuie să atașeze și documentele pe care se întemeiază reclamația, și anume:
Chitanța sau factura pentru achiziție; precum și protocoale, acte sau alte documente prin care se constată neconformitatea bunurilor cu cele convenite; alte documente care stabilesc creanța pe temeiul și cuantumul.
(5) Plângerea bunurilor de consum poate fi depusă în termen de până la doi ani de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la constatarea neconformității cu cele convenite. Perioada încetează să curgă în timpul necesar pentru repararea bunurilor de consum sau pentru a ajunge la un acord între vânzător și consumator pentru soluționarea litigiului.
(6) Dacă ASASA a furnizat o garanție comercială pentru mărfuri și durata garanției este mai mare decât termenele de depunere a cererii conform paragrafului 5, cererea poate fi depusă până la expirarea garanției comerciale.
Depunerea unei plângeri nu este un obstacol în calea depunerii unei reclamații.
(7) ASASA ține un registru de reclamații. Utilizatorului i se trimite un document la adresa de e-mail specificată de acesta, în care se indică numărul creanței din registru și tipul mărfurilor. Când "ASASA” satisface pretenția, emite un act în acest sens, care se întocmește în două exemplare și trebuie să furnizeze un singur exemplar Utilizatorului.
(8) ASASA in cazul unei reclamatii valabile aduce bunurile in conformitate cu contractul de vanzare in termen de o luna de la depunerea reclamatiei de catre Utilizator.
În cazul în care bunurile nu sunt reparate după expirarea termenului prevăzut la paragraful anterior, Consumatorul are dreptul de a anula contractul și de a i se rambursa suma plătită sau de a solicita o reducere a prețului bunurilor de consum conform art. 114 din CPL.
Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru Utilizator. Nu datorează costuri pentru transportul bunurilor de larg consum sau pentru materiale și manoperă aferente reparației acestuia și nu suferă inconveniente semnificative.
(9) În cazul nerespectării bunurilor de consum cu contractul de vânzare și când Consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:
Anularea contractului și rambursarea sumei plătite de acesta; Reducere de preț.
Consumatorul nu poate pretinde o rambursare sau o reducere a prețului bunurilor atunci când comerciantul este de acord să înlocuiască bunurile de consum cu una nouă sau să repare bunurile în termen de o lună de la reclamația consumatorului.
Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de reziliere a contractului și să restituie suma plătită de Consumator, atunci când după satisfacerea a trei reclamații ale Consumatorului prin repararea aceluiași produs, în perioada de garanție, are loc ulterioară apariție a neîncărcării. conformitatea bunurilor cu contractul de vânzare.
Consumatorul nu poate pretinde rezilierea contractului dacă nerespectarea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.
XIV. DREPTURI PENTRU PROPRIETATE INTELECTUALA
(1) Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul web al ASASA (inclusiv bazele de date disponibile) fac obiectul protecției conform Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe, cărora le aparțin ASASA sau persoanei indicate respective, care a transferat dreptul de utilizare ASASA și nu poate fi utilizat cu încălcarea legislației în vigoare.
La copierea sau reproducerea informațiilor în afara limitelor permise, precum și în orice altă încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor ASASA,ASASA are dreptul de a cere despăgubiri pentru daune directe și indirecte în totalitate.
Cu excepția cazului în care sa convenit în mod expres, Utilizatorul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui și dezvălui în alt mod resursele de informații publicate pe site-ul web al ASASA.
(2) „ASASA” se obligă să aibă grijă să asigure posibilitatea Utilizatorului de acces normal la serviciile furnizate. „ASASA” își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile oferite. „ASASA” are dreptul, dar nu și obligația, la discreția sa de a șterge resursele de informații și materialele publicate pe site-ul său.
XV. REZILIAREA SI RENULAREA CONTRACTULUI
ASASA are dreptul la discreția sa, fără preaviz, să rezilieze contractul în mod unilateral, în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate cu încălcarea acestor Termeni și Condiții Generale, a legislației Republicii Bulgaria și/sau a normelor morale general acceptate. Cu excepția cazurilor prevăzute în prezentele Condiții Generale, contractul dintre părți încetează la încetarea activității de ASASA sau încetarea întreținerii site-ului său web.
În plus față de cazurile de mai sus, oricare dintre părți poate rezilia prezentul contract prin notificarea celeilalte părți cu o săptămână în caz de nerespectare.
Forma scrisă a contractului se consideră respectată prin trimiterea unui e-mail, apăsarea unui buton electronic de pe o pagină cu conținut care este completat sau selectat de Utilizator sau marcarea într-un câmp (căsuță de bifare) de pe Site etc. similar în măsura în care declarația este înregistrată tehnic într-un mod care să permită reproducerea acesteia.
XVI. LIVRARE
Toate comenzile de peste 100 EUR sunt livrate cu livrare GRATUITĂ.
Tarifele de livrare sunt calculate pentru toate comenzile sub 100 EUR.
Livrarea mărfurilor comandate se efectuează prin curier la un birou sau adresa de livrare indicată de Utilizator pe teritoriul țărilor către care ASASA livrează. Livrarea se face pe cheltuiala Utilizatorului, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe Site
Inainte de a trimite marfa comandata ASASA are dreptul de a contacta Utilizatorul la numarul de telefon specificat de acesta, pentru a specifica detaliile comenzii si/sau livrarii.
ASASA nu este responsabil pentru neîndeplinirea unei comenzi în cazurile în care Utilizatorul a furnizat date personale incorecte, incomplete și/sau inexacte, inclusiv atunci când a furnizat o adresă sau un număr de telefon incomplet, inexact sau fictiv.
Termenul standard de livrare este de la 2 la 7 zile lucrătoare pentru comenzile plasate înainte de ora 11:00. În circumstanțe excepționale, ASASA isi rezerva dreptul de a prelungi perioada de livrare prin informarea prompta a Utilizatorului. Termenul de livrare este de obicei prelungit în perioadele de vacanță precum Crăciunul sau Paștele, pentru care ASASA nu este obligat să furnizeze o notificare suplimentară Consumatorului.
Până în momentul primirii bunurilor de către Consumator, răspunderea pentru bunuri și documentele însoțitoare revine expeditorului, în calitate de proprietar al bunurilor.
XVII. CLAUZE INVALIDE
Ambele Părți declară că, în cazul în care oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții Generale se dovedește a fi nevalidă, aceasta nu va invalida întregul contract sau alte părți ale acestuia. Clauza nulă va fi înlocuită cu normele imperative ale Legii sau practicii consacrate.
XVIII. ORGANISMELE DE REGLEMENTARE
Organele care reglementează activitatea de ASASA sunt Comisia pentru Protecția Consumatorului / CPC / și Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDP), cu următoarele coordonate:
CPC: • Site: https://kzp.bg/kontakti ; telefon:+359 700 111 22 e-mail: info@kzp.bg adresa: strada Vrabcha nr. 1, etajele 3,4 și 5, Sofia, Bulgaria
Despre CPDP: • Website: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 telefon: +359 2 / 91-53-518 email: kzld@cpdp.bg adresa: 2 Prof. Bd. Tsvetan Lazarov, Sofia 1592
XIX. CONFLICTE
Consumatorii pot folosi Platforma europeană de soluționare a litigiilor online (ODR), disponibilă la / http://ec.europa.eu/odr / – un portal de acces unic care permite consumatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile dintre ei. .
Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR) între consumatori și comercianți este o conciliere extrajudiciară pe bază voluntară.
Comisiile mixte de conciliere ajută la ajungerea la un acord între consumatori și comercianți în litigiile privind contractele de vânzare de bunuri și prestarea de servicii.
Comisiile mixte de conciliere sunt desemnate pe o bază regională și sunt competente să soluționeze litigiile dintre ASASA iar orice Utilizator este Comisia Generală de Conciliere a Comisiei pentru Protecția Consumatorului cu sediul în Sofia și zona de operare pe teritoriul Sofia, Districtul Sofia, Districtul Kyustendil și Districtul Pernik.
Lista consolidată a entităților SAL recunoscute din statele membre ale Uniunii Europene poate fi găsită la https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Litigiile care nu pot fi soluționate în niciun alt mod sunt trimise spre soluționare de către instanța bulgară competentă.
