Termenii și condițiile generale de utilizare a ASASA.EU
Definiții
Servicii furnizate
Înregistrare și identificare
comandă
Cum se plasează o comandă
Cadouri cu o achiziție
Pret Comanda
Probleme cu Executarea Ordinului
Metode de Plată
Pret Comanda
Anularea comenzii și returnarea mărfurilor
Garanții și Recuperare
Drepturi pentru proprietate intelectuala
Rezilierea și Anularea Contractului
Livrare
Clauze nevalide
Organismele de reglementare
Dispute
Acești Termeni și Condiții Generale guvernează relațiile dintre Trading și web systems Ltd, denumite în continuare ASASA.EU pe de o parte, și Utilizatorii site-urilor și serviciilor, localizate pe Site, denumiți în continuare „utilizatori” pe de altă parte.
Trading and web systems Ltd, UIC 203364491, este o societate înregistrată în conformitate cu Legea comercială a Republicii Bulgaria, cu sediul social și adresa conducerii: Piața Nikola Vaptsarov nr. 2; Bansko; Adresa de e-mail: info@asasa.eu; telefon: +359 888 113 113
Please, read fully these General Terms and Conditions before using the information and commercial services offered on the Site, hereinafter referred to as the “Services”. By viewing the Site, each User automatically agrees to comply with the conditions described belum.
Acest document conține informații despre activitățile ASASA.EU și Termenii și condițiile generale de utilizare a serviciilor, furnizate de ASASA.EU prin reglementarea relațiilor dintre noi și fiecare dintre utilizatorii noștri. Confirmarea Termenilor si Conditiilor Generale este conditie obligatorie si necesara pentru incheierea contractului intre Utilizator si “asasa.euMatei 22:21
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale, Utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor sale personale în baza contractului, încheiat între el și „asasa.eu”. Astfel de date pot fi nume, numere de telefon, adresă și e-mail.
II. DEFINIȚII
În sensul acestor Termeni și Condiții Generale, următorii termeni trebuie citiți după cum urmează:
Site - https://asasa.eu și toate subpaginile sale.
Utilizator – este orice persoană fizică care achiziționează bunuri sau utilizează servicii care nu sunt destinate activității comerciale sau profesionale și orice persoană fizică, care, în calitate de parte a contractului conform prezentei legi, acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Termeni și condiții generale – următorii Termeni și condiții generale, care includ termenii de utilizare, politica de confidențialitate, cookregulile de înregistrare și livrare, soluționarea voluntară a litigiilor, derogări de contract și formulare de schimb și multe alte informații relevante din punct de vedere juridic disponibile pe Site.
Date personale – orice informație despre o persoană care dezvăluie identitatea sa fizică, psihologică, mentală, familială, economică, culturală sau socială
Bunuri – bunuri mobile corporale, cu excepția bunurilor vândute prin executare silită sau prin alte măsuri de către organe, autorizate de lege, precum și bunurilor abandonate sau confiscate în favoarea statului, anunțate spre vânzare de autoritățile statului.
Contract de cumpărare și vânzare - un contract prin care comerciantul transferă sau se angajează să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor către consumator, pe care consumatorul plătește sau se obligă să plătească prețul pentru bunuri, inclusiv contractele având ca obiect atât bunuri, cât și servicii.
Procedura pentru an alternaSoluționarea activă a litigiilor de consum – o procedură de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum, care îndeplinește cerințele unei legi speciale sau unui acord specific între părțile dintr-un raport juridic, desfășurată de un organism pentru alternasoluționarea activă a litigiilor (arbitraj, mediator sau altele)
III. SERVICII FURNIZATE
Articolul 1: Pe Site, Utilizatorii au posibilitatea de a incheia un contract de cumparare si vanzare, precum si livrarea bunurilor, oferite de ASASA.EU
IV. ÎNREGISTRARE ȘI IDENTIFICARE
ASASA.EU identifică Utilizatorii site-ului prin stocarea fișierelor jurnal pe serverul Site-ului și la adresa IP a Utilizatorului.
ASASA.EU are dreptul de a colecta și utiliza informații despre Utilizatori pe baza și în scopurile contractului cu Utilizatorul, în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale. Informațiile prin care persoana poate fi identificată pot include nume, telefon, adresă, e-mail, precum și orice alte informații pe care persoana le furnizează în mod voluntar la înregistrare. Informațiile includ orice alte informații pe care Utilizatorii le introduc, le folosesc sau le furnizează atunci când folosesc Serviciile furnizate de ASASA.EU
Only persons over 16 can register on the Site. Upon registration, the person marks a check box, which declares that he is at least 16. ASASA.EU are grija de taxe si raspunde de protejarea informatiilor despre Utilizator, care i-au devenit cunoscute cu ocazia inregistrarii, cu exceptia cazurilor de forta majora si a evenimentului accidental sau a actiunilor malitioase ale tertilor. În formularul de înregistrare completat de Utilizator la înregistrare, ASASA.EU indică caracterul obligatoriu sau voluntar al furnizării datelor și consecințele unui refuz de a le furniza.
asasa.eu” poate dezvălui date cu caracter personal către terți numai în cazurile prevăzute de lege și în circumstanțele prevăzute de lege sau după acordul expres al Utilizatorilor. Utilizatorul se poate înregistra completând formularul electronic de înregistrare relevant, disponibil în timp real (online) pe site-ul ASASA.EU Site Internet, pentru a fi de acord cu Termenii și Condițiile Generale.
By clicking the virtual button with text “Registration” or other similar text, having the force of written confirmation of the General Terms and Conditions, the User makes an electronic statement within the meaning of the Electronic Signature Act, declaring that he/she is familiar with the General Terms and Conditions, accepts them and undertakes to observe them.
ASASA.EU poate stoca în fișiere jurnal de pe serverul său, adresa IP a Utilizatorului, precum și orice alte informații necesare identificării și reproducerii acestuia/ei declarației sale electronice de acceptare a Termenilor și Condițiilor Generale în cazul unui litigiu legal. Textul Termenilor si Conditiilor Generale este disponibil pe site-ul Internet ASASA.EU în aşa fel încât să permită păstrarea şi reproducerea acestuia.
La completarea cererii de înregistrare, Utilizatorul este obligat să furnizeze date complete și corecte privind identitatea (pentru persoane fizice), statutul juridic (pentru persoane juridice) și alte date, solicitate de formularul electronic al ASASA.EU, precum și pentru a le actualiza în 7 zile de la modificarea lor.
Utilizatorul declară că este de acord să furnizeze datele personale solicitate, astfel încât să se asigure că datele, furnizate în timpul procesului de înregistrare sunt corecte, complete și exacte, și le va actualiza în timp util dacă acestea din urmă se modifică. În cazul furnizării datelor incorecte, ASASA.EU are dreptul de a rezilia sau suspenda imediat și fără notificare furnizarea de servicii și întreținerea înregistrării Utilizatorului.
La înregistrare, Utilizatorul primește un nume de utilizator unic, care poate fi și e-mail-ul, specificat de Utilizator, și o parolă pentru accesul la Serviciile disponibile pe site-ul „asasa.eu”. Utilizatorul își poate gestiona profilul pe Site. Prin contul său, Utilizatorul poate:
Pentru a vedea istoricul comenzilor efectuate
Pentru a monitoriza starea comenzii
Să schimbe și să completeze adresele înregistrate de acesta/ea
Numele de utilizator cu care se înregistrează Utilizatorul nu îi conferă alte drepturi decât cele menționate în mod explicit în Termenii și Condițiile Generale. Registratorul în calitatea sa de reprezentant al unei persoane juridice este obligat să înscrie numele complet și adresa acestuia, respectiv denumirea persoanei juridice pe care o reprezintă.
Utilizatorul este obligat să aibă grijă și toate măsurile necesare care sunt rezonabil necesare pentru a-și proteja parola, precum și să nu dezvăluie parola sa terților și să notifice imediat ASASA.EU în caz de acces ilegal, precum și în caz de probabilitate și suspiciune în acest sens. El/ea poartă responsabilitatea și riscul pentru protecția parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de el/ea sau de un terț folosind parola sa.
V. ORDINE
Utilizatorii folosesc interfața site-ului web al ASASA.EU sa semneze contracte de vanzare de bunuri si servicii, oferite de ASASA.EU. În absența disponibilității unui produs, ASASA.EU isi rezerva dreptul de a refuza comanda.
Utilizatorii nu pot solicita mai mult de 3 unități din același produs într-o singură comandă. După selectarea unuia sau mai multor bunuri, oferite pe site-ul web al ASASA.EU Utilizatorul trebuie să le adauge la lista sa de bunuri pentru cumpărare. Este necesar ca Utilizatorul sa furnizeze date pentru livrare si sa aleaga o metoda si ora de plata a pretului, dupa care sa confirme comanda prin interfata Site-ului.
La plasarea unei comenzi, Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail că comanda sa a fost acceptată. ASASA.EU are dreptul de a refuza semnarea unui contract cu un Utilizator incorect. ASASA.EU are dreptul de a trata Utilizatorul ca fiind incorect în cazurile în care:
Există nerespectarea de către Utilizator a Termenilor și Condițiilor Generale
O atitudine incorectă, arogantă sau grosolană față de reprezentanții ASASA.EU s-a stabilit
Abuzuri sistematice (de trei sau mai multe ori) ale Utilizatorului împotriva ASASA.EU au fost stabilite
VII. CUM PENTRU COMANDA
Orders are accepted on the Site 24 hours a day, 7 days a week, including weekends and public holidays. In order to generate an order through the site, it is not necessary to register a user profile. The ordering of a product(s), specified by the User can be done in several ways:
-comanda prin Site – poți plasa o comandă prin site dacă folosești butonul „Adaugă în coș”, care se află lângă fiecare produs disponibil. Acest buton adauga produsul selectat in cosul de cumparaturi, dupa care Utilizatorul are posibilitatea de a adauga mai multe produse in acesta sau de a continua finalizarea comenzii. La finalizarea comenzii, Utilizatorul are posibilitatea de a revizui produsele pe care a decis să le cumpere, prețurile acestora și suma finală care ar trebui plătită, precum și de a beneficia de o reducere suplimentară dacă are un voucher de reducere sau alt cod promoțional. Utilizatorul poate finaliza comanda cu un profil de utilizator deja înregistrat, poate să înregistreze un cont nou sau pur și simplu să completeze detaliile solicitate plătitorului și destinatarului expedierii: nume, e-mail, număr de telefon, adresă și modalitate de plată. După finalizarea comenzii și trimitere, o confirmare a informațiilor introduse va fi trimisă la adresa de e-mail indicată. Pentru fiecare etapa a procesarii comenzii (confirmare disponibilitate, trimitere etc), Utilizatorul va fi notificat prin e-mail sau telefonic, intrucat starea comenzilor curente si anterioare poate fi monitorizata de catre Utilizator din profilul sau in ASASA.EU if he used one. Orders and inquiries from customers are processed by the operators of ASASA.EU within working hours.
Toate imaginile și descrierile produselor de pe Site sunt orientative, informative și pot fi modificate. ASASA.EU nu este responsabil pentru ambalarea din fabrică a produselor (de exemplu, dar nu numai – lipsa celulozei, autocolante cu hologramă și toate celelalte modificări aduse ambalajului sau designului acestuia efectuate de producător), precum și modificările aromei pe care producătorii le-au efectuat periodic. anii. Toate prețurile, inclusiv prețurile promoționale, sunt valabile până când sunt modificate de ASASA.EU sau de către producătorul respectiv, sau produsul este retras de la vânzare, sau epuizat. Astfel de modificări se reflectă pe Site. Reducerile nu pot fi cumulate și adăugate.
VIII. CADOURI CU O CUMPĂRARE
At an exclusive discretion and belonging only to ASASA.EU un cadou poate fi adăugat la comandă. Cadoul pentru fiecare comandă individuală poate fi diferit, în funcție de promoțiile curente. ASASA.EU își rezervă dreptul de a face modificări și ajustări la cadourile oferite.
IX. PRET COMANDA
Preturile bunurilor oferite sunt cele, indicate pe site-ul ASASA.EU la momentul plasării comenzii. Prețurile mărfurilor includ TVA, în cazurile în care se are în vedere perceperea acestuia. ASASA.EU isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment si fara notificare preturile bunurilor oferite pe Site, iar astfel de modificari nu vor afecta comenzile, care sunt deja plasate. Modificarea prețului este valabilă pentru Utilizatori din momentul anunțării acesteia pe site ASASA.EU.
ASASA.EU poate oferi reduceri pentru bunurile oferite pe Site, conform legislației și regulilor bulgare, stabilite de ASASA.EU. The rules applicable to such discounts are available at the place where the discount is displayed. Discounts can be provided in various forms (e.g. promotions, loyalty discounts, provided individually, randomly, or as a result of participation in a competition or customer survey). Different types of discounts cannot be combined when ordering and purchasing the same product
X. PROBLEME CU EXECUTAREA ORDINULUI
Executarea comenzii dumneavoastră poate fi împiedicată din oricare dintre următoarele motive:
Una sau toate produsele comandate nu sunt disponibile – în acest caz vă vom contacta cât mai curând posibil
Utilizatorul a adăugat mai mult de 10 unități dintr-un produs în coșul său de cumpărături.
Nicio plată (întârziere la plată) nu a fost efectuată de către Utilizator
Utilizatorul a specificat o adresă de livrare incorectă sau incompletă
Lipsa unui număr de telefon actualizat pentru contactul cu Utilizatorul
Problema tehnica
În cazul unor probleme cu livrarea din vina noastră, toate costurile suplimentare pentru trimiterea sau primirea mărfii vor fi suportate de ASASA.EU. În toate celelalte cazuri, trimiterea ulterioară a livrării va fi pe cheltuiala Utilizatorului.
Atunci când Utilizatorul returnează un produs cu dreptul la rambursarea sumei plătite, prețul supus rambursării se reduce cu valoarea reducerii, aplicată produsului și va fi rambursată doar suma plătită efectiv.
XI. MODALITATE DE PLATA
1) Utilizatorul poate plăti prețul bunurilor comandate. Plata pe Site este posibilă prin următoarele metode:
Plata prin intermediul unui terminal POS virtual (cu card). Pentru a efectua o plată folosind un card bancar, trebuie respectate următoarele condiții:
Cardul bancar ar trebui să susțină posibilitatea de a efectua tranzacții prin intermediul cardului pe Internet
La plata cu card bancar (credit sau debit)
Se va deschide o pagină de plată a băncii, care deservește Compania
La pagina de plată, Utilizatorul trebuie să introducă datele de pe cardul prin care va efectua plata
*In ceea ce priveste plata prin card bancar, Utilizatorul trebuie sa aiba in vedere urmatoarele:
– La finalizarea comenzii mărfurilor din magazinul online, Utilizatorul confirmă că este un utilizator autorizat al cardului utilizat, adică este deținătorul legitim al cardului în baza unui contract cu banca emitentă sau că el/ea este autorizat în mod expres de către titularul legitim al cardului să utilizeze cardul.
– Toți deținătorii de carduri de credit/debit sunt supuși verificării și autorizării de către emitentul cardului respectiv- în cazul refuzului emitentului de a aproba plata prețului mărfurilor comandate, inițiat către Societate, acesta din urmă nu a fost realizat și articolul I, art. 6.7 de mai sus se aplică.
– Moneda tranzacției pentru plata cu cardul este EUR.
XII. ANULAREA COMENZII SI RETURNAREA MARFURII
Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv, fără a plăti despăgubiri sau penalități în termen de 14 zile de la data acceptării bunurilor de către Utilizator sau un terț în numele Utilizatorului. Pentru a-și folosi dreptul conform acestei clauze, Utilizatorul trebuie să notifice fără ambiguitate ASASA.EU a deciziei sale de lege de a se retrage din contract, individualizând bunurile pe care dorește să le returneze, prin furnizarea tuturor detaliilor despre comandă și livrare, inclusiv, dar fără a se limita la: conținutul și valoarea comenzii, datele persoanei care a efectuat comanda, datele persoanei care a acceptat livrarea și data livrării.
ASASA.EU publică pe site-ul său un formular pentru exercitarea dreptului de retragere din contract. Pentru a utiliza dreptul de retragere ASASA.EU oferă Utilizatorului opțiunea de a completa și trimite electronic prin intermediul site-ului web formularul standard de retragere sau o altă aplicație neechivocă. În aceste cazuri, ASASA.EU trimite imediat Utilizatorului o confirmare a primirii refuzului său pe un suport durabil.
În conformitate cu prevederile art. 55 din Legea Protecției Consumatorului (CPL), consumatorul este obligat să păstreze bunurile primite, calitatea și siguranța acestora până în momentul returnării lor la ASASA.EU așa cum a primit. Utilizatorul este obligat sa returneze marfa pe cheltuiala sa, impreuna cu chitanta si factura, predandu-le catre ASASA.EU sau unei persoane autorizate de ASASA.EU within 16 days from the date on which the User has used his right to withdraw from the contract. Upon return, the goods must be in their original packaging, without traces of use or distortion of trade (e.g. torn packaging, cellulose, removed labels, missing parts, etc.) and must be accompanied by all accompanying documents – receipt and/or invoice, warrant card, instructions for use etc. When returning the goods, the User is obliged to return all gifts that he/she has received with the ordered goods, in case they are sent by ASASA.EU. Complains for damaged deliveries are made at the time of receiving the shipment, and in the presence of the courier, as noted by a note in the bill of lading and a completed statement of findings in two copies. The Statement of Findings is mandatory for the validity of the damages and deficiencies covered by the insurance. The customer, or the recipient of the shipment, is obliged to request a copy of the protocol, and then attach the copy when filling out a request for return. ASASA.EU are dreptul, la discreția sa, să amâne rambursarea până la returnarea bunurilor sau până când se face dovada că bunurile au fost trimise înapoi, în funcție de care dintre cele două evenimente are loc mai devreme.
În cazul în care Utilizatorul nu își îndeplinește obligațiile de returnare a bunurilor în termenul de mai sus, fără notificare ASASA.EU pentru orice întârziere și fără a furniza un motiv întemeiat pentru aceasta, se consideră că și-a retras declarația de exercitare a retragerii din contract.
Când este în legătură cu executarea contractului ASASA.EU a suportat costuri și Utilizatorul se retrage din contract, ASASA.EU are dreptul de a reține suma relevantă pentru costurile suportate sau de a solicita plata acestora.
2) Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din contract în cazul în care obiectul acestuia sunt:
Pentru livrarea de bunuri, realizate la comanda consumatorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia
Pentru livrarea de bunuri sigilate, care sunt desigilate și/sau testate după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății, ASASA.EU refunds to the User the price, paid by him for the returned goods. The transport costs for returning the goods from the Customer to ASASA.EU sunt pe cheltuiala Utilizatorului.
În cazul în care bunurile primite de către Utilizator nu corespund caracteristicilor, specificate în pagina magazinului online, nu sunt utilizate de către Utilizator în niciun fel și nu au deteriorat ambalajele externe din fabrică, costul returnării mărfurilor este pe cheltuială. de ASASA.EU. În acest caz, Customer must send the goods back to us through a courier company, indicating the recipient company Trading and web systems Ltd, under the specific contract.
La cererea de returnare a bunurilor (corespunzatoare caracteristicilor specificate pe pagina magazinului online), transportul se face pe cheltuiala Utilizatorului. ASASA.EU rambursează integral valoarea plătită de Consumator a bunurilor returnate pe cardul de credit/debit al Consumatorului cu care au fost plătite bunurile, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care Consumatorul și-a folosit dreptul de retragere în temeiul articolului 55 a CPL.
In addition to the right of withdrawal, the Customer is also entitled to a legal guarantee of 2 years for compliance of the goods with the sale contract, guaranteed by CPL.
XIII. GARANȚII ȘI RECLAMARE
Consumatorul are dreptul de a reclama pentru orice neconcordanță a bunurilor cu cele convenite/comandate, atunci când după livrare se constată neconcordanțe cu contractul de vânzare. ASASA.EU nu este responsabil pentru diferența de culori, care se datorează diferențelor naturale în reproducerea culorilor de la diferite modele de monitoare. Toate bunurile care fac obiectul service-ului în garanție sunt însoțite de documentele necesare cu informații despre perioada de garanție (conform legislației bulgare), condițiile și locul service-ului în garanție.
Consumatorul nu poate contesta conformitatea produsului de consum cu contractul de vânzare a acestuia, atunci când la încheierea contractului cunoștea sau nu putea ignora neconformitatea.
Consumatorul are dreptul de a depune o reclamație pentru bunuri, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a oferit o garanție pentru bunuri. Când satisfacerea revendicării se face prin înlocuirea produsului cu altul, corespunzător celei convenite, ASASA.EU păstrează condițiile originale de garanție ale Consumatorului.
La completarea unei cereri pentru bunuri, Consumatorul poate solicita rambursarea sumei plătite, înlocuirea bunului cu altul, corespunzător celei convenite sau deducerea din preț.
Reclamația va fi depusă în formă scrisă prin e-mailul indicat sau prin poștă, transmisă la adresa Societății. ASASA.EU presents on its website access to a complaint form. Complaint forms can also be filled at the merchant’s address. The right to choose the place for filling the complaint belongs entirely to the Consumer.
Customer should provide clear, complete and unambiguous information about the case in a written form and within the legally established period for filling a complaint to the e-mail address: info@asasa.eu
When filing a complaint, the User indicates the subject of the complaint, his preferred way to satisfy the complaint, respectively the amount of the claimed amount, and address, telephone number and e-mail for contact. In order for the case to be resolved as soon as possible, it is desirable to enclose photographic material (only if the case concerns a specific product(s) After the case is reviewed and processed, the Customer will receive a written response to the e-mail address from which the complaint was filed (ASASA.EU nu este responsabil pentru problemele dincolo de controlul nostru de primire a mesajului în perioada legală.
La depunerea unei reclamații, consumatorul trebuie să atașeze și documentele pe care se întemeiază reclamația, și anume:
Chitanța sau factura pentru achiziție; precum și protocoale, acte sau alte documente prin care se constată neconformitatea bunurilor cu cele convenite; alte documente care stabilesc creanța pe temeiul și cuantumul.
(5) Plângerea bunurilor de consum poate fi depusă în termen de până la doi ani de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la constatarea neconformității cu cele convenite. Perioada încetează să curgă în timpul necesar pentru repararea bunurilor de consum sau pentru a ajunge la un acord între vânzător și consumator pentru soluționarea litigiului.
(6) Dacă ASASA.EU a furnizat o garanție comercială pentru mărfuri și durata garanției este mai mare decât termenele de depunere a cererii conform paragrafului 5, cererea poate fi depusă până la expirarea garanției comerciale.
Depunerea unei plângeri nu este un obstacol în calea depunerii unei reclamații.
(7) ASASA.EU ține un registru de reclamații. Utilizatorului i se trimite un document la adresa de e-mail specificată de acesta, în care se indică numărul creanței din registru și tipul mărfurilor. Când "asasa.eu” satisface pretenția, emite un act în acest sens, care se întocmește în două exemplare și trebuie să furnizeze un singur exemplar Utilizatorului.
(8) ASASA.EU in cazul unei reclamatii valabile aduce bunurile in conformitate cu contractul de vanzare in termen de o luna de la depunerea reclamatiei de catre Utilizator.
În cazul în care bunurile nu sunt reparate după expirarea termenului prevăzut la paragraful anterior, Consumatorul are dreptul de a anula contractul și de a i se rambursa suma plătită sau de a solicita o reducere a prețului bunurilor de consum conform art. 114 din CPL.
Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru Utilizator. Nu datorează costuri pentru transportul bunurilor de larg consum sau pentru materiale și manoperă aferente reparației acestuia și nu suferă inconveniente semnificative.
(9) În cazul nerespectării bunurilor de consum cu contractul de vânzare și când Consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:
Anularea contractului și rambursarea sumei plătite de acesta; Reducere de preț.
Consumatorul nu poate pretinde o rambursare sau o reducere a prețului bunurilor atunci când comerciantul este de acord să înlocuiască bunurile de consum cu una nouă sau să repare bunurile în termen de o lună de la reclamația consumatorului.
Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de reziliere a contractului și să restituie suma plătită de Consumator, atunci când după satisfacerea a trei reclamații ale Consumatorului prin repararea aceluiași produs, în perioada de garanție, are loc ulterioară apariție a neîncărcării. conformitatea bunurilor cu contractul de vânzare.
Consumatorul nu poate pretinde rezilierea contractului dacă nerespectarea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.
XIV. DREPTURI PENTRU PROPRIETATE INTELECTUALA
(1) Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul web al ASASA.EU (including the available databases) are subject to protection under the Copyright and Related Rights Act, belong to ASASA.EU sau persoanei indicate respective, care a transferat dreptul de utilizare ASASA.EU și nu poate fi utilizat cu încălcarea legislației în vigoare.
La copierea sau reproducerea informațiilor în afara limitelor permise, precum și în orice altă încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor ASASA.EU,ASASA.EU are dreptul de a cere despăgubiri pentru daune directe și indirecte în totalitate.
Cu excepția cazului în care sa convenit în mod expres, Utilizatorul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui și dezvălui în alt mod resursele de informații publicate pe site-ul web al ASASA.EU.
(2) „asasa.eu” se obligă să aibă grijă să asigure posibilitatea Utilizatorului de acces normal la serviciile furnizate. „asasa.eu” își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile oferite. „asasa.eu” are dreptul, dar nu și obligația, la discreția sa de a șterge resursele de informații și materialele publicate pe site-ul său.
XV. REZILIAREA SI RENULAREA CONTRACTULUI
ASASA.EU are dreptul la discreția sa, fără preaviz, să rezilieze contractul în mod unilateral, în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate cu încălcarea acestor Termeni și Condiții Generale, a legislației Republicii Bulgaria și/sau a normelor morale general acceptate. Cu excepția cazurilor prevăzute în prezentele Condiții Generale, contractul dintre părți încetează la încetarea activității de ASASA.EU sau încetarea întreținerii site-ului său web.
În plus față de cazurile de mai sus, oricare dintre părți poate rezilia prezentul contract prin notificarea celeilalte părți cu o săptămână în caz de nerespectare.
The written form of the contract is considered complied with by sending an e-mail, pressing an electronic button on a page with content that is filled in or selected by the User or marking in a field (check box) on the Website, etc. similar in so far as the statement is technically recorded in a way that allows it to be reproduced.
XVI. LIVRARE
Toate comenzile de peste 100 EUR sunt livrate cu livrare GRATUITĂ.
Tarifele de livrare sunt calculate pentru toate comenzile sub 100 EUR.
Livrarea mărfurilor comandate se efectuează prin curier la un birou sau adresa de livrare indicată de Utilizator pe teritoriul țărilor către care ASASA.EU livrează. Livrarea se face pe cheltuiala Utilizatorului, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe Site
Inainte de a trimite marfa comandata ASASA.EU are dreptul de a contacta Utilizatorul la numarul de telefon specificat de acesta, pentru a specifica detaliile comenzii si/sau livrarii.
ASASA.EU nu este responsabil pentru neîndeplinirea unei comenzi în cazurile în care Utilizatorul a furnizat date personale incorecte, incomplete și/sau inexacte, inclusiv atunci când a furnizat o adresă sau un număr de telefon incomplet, inexact sau fictiv.
The standard delivery time is from 2 to 7 working days for orders placed before 11:00am. In exceptional circumstances, ASASA.EU reserves the right to extend the delivery period by promptly informing the User. The delivery time is usually extended during holiday periods such as Christmas or Easter, for which ASASA.EU nu este obligat să furnizeze o notificare suplimentară Consumatorului.
Până în momentul primirii bunurilor de către Consumator, răspunderea pentru bunuri și documentele însoțitoare revine expeditorului, în calitate de proprietar al bunurilor.
XVII. CLAUZE INVALIDE
Both Parties declare that in the event that any of the clauses of these General Terms and Conditions prove to be invalid, this will not invalidate the entire contract or other parts thereof. The invalid clause will be replaced by the mandatory norms of the Law or the established practice.
XVIII. ORGANISMELE DE REGLEMENTARE
Organele care reglementează activitatea de ASASA.EU sunt Comisia pentru Protecția Consumatorului / CPC / și Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CPDP), cu următoarele coordonate:
CPC: • Site: https://kzp.bg/kontakti ; telefon:+359 700 111 22 e-mail: info@kzp.bg adresa: strada Vrabcha nr. 1, etajele 3,4 și 5, Sofia, Bulgaria
Despre CPDP: • Website: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 telefon: +359 2 / 91-53-518 email: kzld@cpdp.bg adresa: 2 Prof. Bd. Tsvetan Lazarov, Sofia 1592
XIX. CONFLICTE
Consumatorii pot folosi Platforma europeană de soluționare a litigiilor online (ODR), disponibilă la / http://ec.europa.eu/odr / – un portal de acces unic care permite consumatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile dintre ei. .
AlternaSoluționarea activă a litigiilor (ADR) între consumatori și comercianți este o conciliere extrajudiciară pe bază voluntară.
Comisiile mixte de conciliere ajută la ajungerea la un acord între consumatori și comercianți în litigiile privind contractele de vânzare de bunuri și prestarea de servicii.
Comisiile mixte de conciliere sunt desemnate pe o bază regională și sunt competente să soluționeze litigiile dintre ASASA.EU iar orice Utilizator este Comisia Generală de Conciliere a Comisiei pentru Protecția Consumatorului cu sediul în Sofia și zona de operare pe teritoriul Sofia, Districtul Sofia, Districtul Kyustendil și Districtul Pernik.
The consolidated list of recognized ADR entities of the Member States of the European Union can be found at https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Litigiile care nu pot fi soluționate în niciun alt mod sunt trimise spre soluționare de către instanța bulgară competentă.